Observations de terrain et analyses approfondies sur le service après-vente robotique, la conformité UE et la livraison locale.
La ligne tarifaire décide de votre marge avant même l’expédition de la pièce Pour un fabricant chinois de robots vendant en Europe, dès qu’une pièce détachée se voit…
Lire la suite →Le coût caché des retoursLorsqu’une pièce détachée tombe en panne sur le terrain, la réaction immédiate est d’expédier un remplacement. Mais l’unité retournée—celle qui est revenue—est là où…
Lire la suite →L’ADR n’est pas une suggestion : c’est l’épine dorsale juridique du transport de batteriesLorsqu’un robot tombe en panne dans un entrepôt près de Lyon, la batterie de remplacement…
Lire la suite →Le point de départ : le délai de livraison est fonction de la distance, pas seulement de la vitesseLorsqu’un robot tombe en panne sur une ligne de production…
Lire la suite →La contrainte cachée dans le service après-vente des robots en EuropeLorsqu’un fabricant chinois de robots planifie son entrée sur le marché européen, le budget couvre généralement le matériel,…
Lire la suite →Pourquoi la hiérarchisation est importante dans le service robotique européenLes acheteurs industriels européens signent rarement un contrat de service unique et forfaitaire pour la robotique. Dans notre travail…
Lire la suite →Diagnostic à distance plus réparation sur site : réduire les déplacements techniques sans compromis sur la qualité Pour un fabricant de robots qui s’étend en Europe, le coût…
Lire la suite →Le modèle de partenaire de service agréé : louer la confiance ou la construire Pour un fabricant chinois de robots entrant en Europe, la première décision de service…
Lire la suite →Le problème de capacité dans le service après-vente européenLorsqu’un fabricant chinois de robots entre en Europe, la première question ne concerne pas le produit, mais ce qui se…
Lire la suite →Introduction : La décision du modèle de service est stratégiqueLorsqu’un fabricant chinois de robots entre sur le marché européen, la première question ne concerne pas les caractéristiques du…
Lire la suite →Le passage de la vente de boîtes à la vente de disponibilitéLes fabricants européens de robots industriels et de service découvrent que le véritable profit ne réside pas…
Lire la suite →La courbe de coûts qui bascule : pourquoi le service à distance échoue à grande échelle Pour un fabricant chinois de robotique qui entre en Europe, la décision…
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