Soporte al cliente para robots: del ticket a la resolución sin perder al cliente
La capa de soporte es el producto Cuando un robot falla en una línea de producción, el cliente no llama al equipo de ventas del fabricante. Abre un…
Leer más →Observaciones de campo y análisis en profundidad sobre posventa robótica, cumplimiento UE y entrega local.
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Leer más →El costo oculto de la última milla en el servicio de robóticaPara cualquier fabricante de robótica que entre en Europa, la diferencia entre una operación de servicio rentable…
Leer más →La realidad operativa de una red de técnicos distribuida Cuando un fabricante de robótica decide entrar en el mercado europeo, la primera pregunta no es sobre el producto,…
Leer más →Disponibilidad de repuestos: midiendo la métrica que determina el éxito o fracaso de la reparaciónCuando el brazo robótico de un fabricante europeo falla en una línea de producción,…
Leer más →El coste oculto de un SLA único para todosCuando un brazo robótico se detiene en una línea de producción en Stuttgart, el reloj empieza a correr. El cliente…
Leer más →Tasa de resolución en el primer intento: el único KPI que predice la rentabilidad del servicio Cuando un fabricante chino de robótica se expande a Europa, la red…
Leer más →Ecodiseño y reparabilidad: el impulso de la UE para que los robots sean reparables por diseñoCuando el Reglamento de Ecodiseño para Productos Sostenibles (ESPR) entró en vigor el…
Leer más →RoHS y REACH: las reglas de cumplimiento de materiales dentro de cada componente de robot Cuando un fabricante chino de robótica envía un brazo colaborativo o un AGV…
Leer más →CEM y Baja Tensión: la base de seguridad eléctrica para el hardware de robots Cuando un fabricante chino de robots envía un brazo colaborativo o un AGV a…
Leer más →La Directiva sobre Equipos Radioeléctricos: la capa de cumplimiento inalámbrico que la mayoría de los proveedores de robots olvidanCuando un fabricante chino de robótica envía un brazo robótico…
Leer más →La Ley de IA y los robots: qué significan los sistemas autónomos para la responsabilidad posventa Cuando un robot con un componente de seguridad basado en IA falla,…
Leer más →El cronograma de transición: qué cambia realmente y cuándoPara los fabricantes chinos de robótica que venden en Europa, el cambio de la Directiva de Máquinas (2006/42/CE) al Reglamento…
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