Beobachtungen aus der Praxis und fundierte Analysen zu Robot-Aftersales, EU-Konformität und lokaler Lieferung.
Die Kostenkurve, die kippt: Warum Remote-Service bei Skalierung versagt Für einen chinesischen Roboterhersteller, der in Europa Fuß fasst, wird die Entscheidung, in ein lokales Servicenetzwerk zu investieren, oft…
Weiterlesen →Garantie versus Serviceverträge: Wo der wahre After-Sales-Umsatz liegt Für chinesische Robotik-Hersteller, die nach Europa einsteigen, wird die After-Sales-Landschaft oft missverstanden. Viele nehmen an, dass die gesetzliche Garantie, die…
Weiterlesen →Die Verpflichtung zum ‘angemessenen Preis’ ist ein rechtlicher BlankoscheckDie Richtlinie (EU) 2024/1799, die EU-Richtlinie zum Recht auf Reparatur, verlangt von Herstellern, Ersatzteile zu einem ‘angemessenen Preis’ für Produkte…
Weiterlesen →Das versteckte Konto des Fly-in-Service Wenn ein chinesischer Roboterhersteller einen Serviceanruf von einem europäischen Kunden erhält, ist der Standardreflex oft, einen Flug für einen Techniker von der Heimatbasis…
Weiterlesen →Das Datengesetz und Roboter-Telemetrie: Wem gehören die Servicedaten und was bedeutet das für den After-Sales-Bereich? Wenn die Produktionslinie eines europäischen Herstellers zum Stillstand kommt, weil ein in China…
Weiterlesen →Roboter sind nicht nur Maschinen – sie sind ein Compliance-Stack Ein mobiler Roboter, der in der EU verkauft wird, ist gleichzeitig ein Stück elektrischer und elektronischer Ausrüstung (EEE),…
Weiterlesen →Einleitung: Ein regulatorischer Wandel mit direkten Folgen für Dienstleister Als die Maschinenverordnung (EU) 2023/1230 die Maschinenrichtlinie 2006/42/EG ersetzte, richtete sich die meiste Aufmerksamkeit auf neue Produktanforderungen wie Cybersicherheit…
Weiterlesen →Ersatzteile enthalten Firmware, und Firmware birgt Risiken Eine Ersatz-Sensorplatine für einen kollaborativen Roboterarm sieht wie ein Massenprodukt aus: eine Leiterplatte, ein Stecker, ein Gehäuse. Aber wenn diese Platine…
Weiterlesen →After-Sales ist kein Unterscheidungsmerkmal mehr – es ist eine gesetzliche PflichtAb dem 31. Juli 2026 gilt die Richtlinie (EU) 2024/1799 in der gesamten Europäischen Union. Für Roboterhersteller –…
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