Beobachtungen aus der Praxis und fundierte Analysen zu Robot-Aftersales, EU-Konformität und lokaler Lieferung.
Die wahren Kosten eines fehlenden TeilsWenn ein Roboter in einer europäischen Fabrik ausfällt, wird jede Stunde Ausfallzeit in verlorener Produktion gemessen. Aber die Kosten eines fehlenden Ersatzteils sind…
Weiterlesen →Die Zolltarifposition entscheidet über Ihre Marge, bevor das Teil versendet wird Für einen chinesischen Roboterhersteller, der nach Europa verkauft, ist der Landed Cost weitgehend festgelegt, sobald einem Ersatzteil…
Weiterlesen →Die versteckten Kosten von RetourenWenn ein Ersatzteil im Feld ausfällt, ist die unmittelbare Reaktion, ein Ersatzteil zu versenden. Aber das zurückgegebene Gerät – dasjenige, das zurückkam – ist…
Weiterlesen →ADR ist kein Vorschlag: Es ist das rechtliche Rückgrat des BatterietransportsWenn ein Roboter in einem Lagerhaus in der Nähe von Lyon ausfällt, kann die Ersatzbatterie nicht einfach in…
Weiterlesen →Der Ausgangspunkt: Die Vorlaufzeit ist eine Funktion der Entfernung, nicht nur der GeschwindigkeitWenn ein Roboter in einer Produktionslinie in Lyon ausfällt, zählt nicht die Transitzeit des Kuriers von…
Weiterlesen →Die versteckte Einschränkung im europäischen Robotik-KundendienstWenn ein chinesischer Robotik-Hersteller seinen Markteintritt in Europa plant, deckt das Budget normalerweise Hardware, Logistik und ein paar Ersatzteil-Kits ab. Was selten in…
Weiterlesen →Warum Tiering im europäischen Robotik-Service wichtig istEuropäische Industriekäufer unterschreiben selten einen einzigen, pauschalen Servicevertrag für Robotik. In unserer Arbeit mit Herstellern, die in die EU eintreten, sehen wir…
Weiterlesen →Ferndiagnose plus Reparatur vor Ort: Servicefahrten reduzieren, ohne Abstriche zu machen Für einen Robotikhersteller, der nach Europa expandiert, können die Kosten einer einzigen Servicefahrt die Gewinnmarge des gesamten…
Weiterlesen →Das Modell des autorisierten Servicepartners: Vertrauen mieten versus Vertrauen aufbauen Für einen chinesischen Robotikhersteller, der nach Europa eintritt, ist die erste Serviceentscheidung nicht über Ersatzteilpreise oder Reaktionszeit-SLAs. Es…
Weiterlesen →Das Kapazitätsproblem im europäischen After-SalesWenn ein chinesischer Roboterhersteller nach Europa kommt, ist die erste Frage nicht das Produkt – sondern was passiert, wenn der Roboter ausfällt. After-Sales-Service, Ersatzteile…
Weiterlesen →Einleitung: Die Entscheidung für ein Servicemodell ist strategischWenn ein chinesischer Roboterhersteller in den europäischen Markt eintritt, geht es nicht zuerst um Produkteigenschaften, sondern um Service: Wer installiert, wartet…
Weiterlesen →Der Wandel vom Verkauf von Boxen zum Verkauf von BetriebszeitEuropäische Hersteller von Industrie- und Servicerobotern entdecken, dass der wahre Gewinn nicht im anfänglichen Hardwareverkauf liegt, sondern in den…
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